Soporte
Nuestros planes
Accesibles acorde a sus objetivos
Standard
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Resolución de problemas con tiempos de respuesta aceptables.
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Gestión del equipo adecuado con cambios y ajustes.
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Acceso telefónico, electrónico y de plataforma con los encargados de soporte.
Popular Choice
Gold
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Resolución de problemas con tiempos de respuesta ideales.
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Gestión ideal del equipo con operación y continuidad.
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Acceso telefónico, electrónico y de plataforma con los encargados de soporte.
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Asignación de un representante de soporte técnico.
Platinum
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Resolución de problemas con tiempos de respuesta preferencial.
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Gestión del equipo de alto nivel con mantenimientos preventivos.
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Acceso telefónico, electrónico y de plataforma con los encargados de soporte.
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Asignación de un representante especialista de soporte técnico.
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Revisiones trimestrales de optimización técnica.
Grupo empresarial BSC provee mantenimiento sobre los servicios adquiridos por el cliente o en su nombre, durante el período por el cual se hayan pagado las tarifas aplicables. Los servicios de Soporte y Mantenimiento, varían dependiendo del (de los) producto(s) comprado(s) o aplicaciones desarrolladas.
Todos los planes incluyen:
Soporte por llamada y correo
Actualizaciones de sistemas Operativos
Mantenimientos preventivos
Gestión de vulnerabilidades
Soporte remoto
como trabajamos
Esquema para que su negocio tenga éxito
04 Pasos
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01. Calendarizar
Agendamos una cita con los clientes para discutir y establecer los detalles sobre las necesidades y demandas para proponer un plan de acción.
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02. Conceptos e Iniciativas
Nuestro equipo de colaboradores establecen las ideas, estrategias y acciones para presentar las mejores soluciones y herramientas que responden a los objetivos.
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03. Desarrollo y Prueba
Después de acordar las ideas y los planes se realiza una programación medible para la ejecución de los puntos, donde se habra comentarios sobre los resultados y las adaptaciones.
